香港disney/Index.html">迪斯尼:“小”措施挽回大市场
旅游是香港经济的支柱产业,而disney/Index.html">迪斯尼乐园更是这个产业的一块招牌,从去年的“拒客风波”到如今的“宾客满堂”,变化的背后折射出的是香港旅游产业的强大生命力。 就在昨天,香港disney/Index.html">迪斯尼宣布:将举办名为“鼠假大派对”活动,并推出 “米老鼠水花巡游”和“disney/Index.html">迪斯尼动画艺术教室”两个全新的娱乐项目。 香 港disney/Index.html">迪斯尼乐园行政总裁 安明智:我们为内地游客量身设计了游玩线路,不懂英文的游客也能知道米老鼠在台上说些什么,这些都是去年春节之后我们做出的改进。 提起去年春节,就不得不说说那场轰动一时的“disney/Index.html">迪斯尼拒客风波”。当时,为了招揽游客,disney/Index.html">迪斯尼乐园推出了“半年有效票”,并规定大年初四香港春节假期结束后才能使用。很显然,disney/Index.html">迪斯尼方面没有考虑到初四之后内地人还在继续放假。当一些手持“半年有效票”的游客在年初四来到disney/Index.html">迪斯尼乐园时,却被告之因为人数达到三万人上限,无法进入。 这次事件让人们对一向以高水平管理而闻名的disney/Index.html">迪斯尼大跌眼镜,差不多七成香港人对disney/Index.html">迪斯尼的印象也开始变差。 香港disney/Index.html">迪斯尼乐园 公共事务副总裁 卢炳松:那个时候我们不得不承认我们实在是准备不足,因为头一年刚刚开园几个月,我们很多地方都没有做到最佳。 认识到问题的严重性,disney/Index.html">迪斯尼乐园迅速做出反应,不仅高层出面向公众公开道歉,行政总裁安明智还亲自造访北京、上海等内地很多开放自由行的城市,征求意见,并从细微处入手开始改革。 香港disney/Index.html">迪斯尼乐园 公共事务副总裁 卢炳松:客人来得多,我们准备车准备巴士,带他到餐厅里面吃啊,买东西啊,喝啊,休息,到时间了我们把这些人拉回来,这个措施也是过去所犯的一些错误,我们从中间学习来的。 过去disney/Index.html">迪斯尼很多餐厅都是以西餐为主,而现在无论走到任何一家餐馆,都能看到餐牌上多了很多地道的中式菜肴,比如生煎包,还有辣子鸡丁,来自内地的游客在这里不仅可以享受卡通带来的乐趣,还有一种回到家的感觉。
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